Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: Januar 2024

Willkommen bei SozialKompass. Die folgenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen und Dienstleistungen, die zwischen SozialKompass GmbH und dem Kunden geschlossen werden.

Geltung für:

  • Nutzung der Website www.sozialkompass.de
  • Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen
  • Buchung unserer Services

2. Leistungsumfang

SozialKompass bietet professionelle Beratung und Unterstützung bei der Beantragung von Sozialleistungen an.

Unsere Leistungen umfassen:

  • Kostenlose Erstberatung
  • Anspruchsprüfung
  • Formularausfüllung und Antragstellung
  • Kommunikation mit Behörden
  • Nachverfolgung von Anträgen
  • Bescheidprüfung

Nicht enthalten sind:

  • Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes
  • Gerichtliche Vertretung
  • Behördengebühren

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt wie folgt zustande:

  1. Sie stellen eine Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail
  2. Wir führen eine kostenlose Erstberatung durch
  3. Wir unterbreiten Ihnen ein verbindliches Angebot
  4. Sie nehmen unser Angebot an
  5. Der Vertrag kommt mit Ihrer Annahme zustande

4. Preise und Zahlung

Alle genannten Preise sind Festpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsfälligkeit:

  • Bei Einzelleistungen: Nach erfolgreicher Bewilligung des Antrags
  • Bei Rundum-Sorglos-Paket: Nach Vertragsschluss (Ratenzahlung möglich)

Zahlungsmethoden: Überweisung, Lastschrift, Ratenzahlung (nur bei Paketen)

Erfolgsbasierte Abrechnung: Bei Ablehnung Ihres Antrags (Erstantrag) entfällt die Zahlungspflicht (außer bei Widerspruchsverfahren).

5. Pflichten des Kunden

Für eine erfolgreiche Bearbeitung verpflichten Sie sich zu:

  • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
  • Rechtzeitige Bereitstellung von Unterlagen
  • Mitteilung von Änderungen
  • Erreichbarkeit unter den angegebenen Kontaktdaten

6. Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur strikten Vertraulichkeit aller uns anvertrauten Informationen. Weitergabe nur an beauftragte Behörden zur Antragstellung oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsschluss
Widerruf: Per E-Mail an [email protected] oder per Post

8. Kündigung

Ordentliche Kündigung:

  • Einzelleistungen: Bis zur Antragseinreichung jederzeit möglich
  • Rundum-Sorglos-Paket: Mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende

9. Haftung

Unbeschränkte Haftung für:

  • Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
  • Schäden an Leben, Körper, Gesundheit

Keine Haftung für:

  • Entscheidungen von Behörden
  • Bearbeitungsdauer von Ämtern
  • Gesetzesänderungen

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen.

EU-Streitschlichtung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

Gerichtsstand: Bei Verbrauchern: Ihr Wohnsitz oder unser Geschäftssitz

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns gerne:

SozialKompass GmbH
Friedrichstraße 95
10117 Berlin
E-Mail: [email protected]